貴陽高新區稅務局:“零距離”服務 打造營商環境“升級版”

發布時間:2021-03-04 10:11   來源:貴陽網-貴陽日報  

  近年來,貴陽高新區稅務局始終堅持以納稅人為中心,主動服務,及時回應,積極幫助企業解決生產經營中的實際困難,以“零距離”的服務打造營商環境“升級版”。

  為進一步提升納稅人滿意度和獲得感,貴陽高新區稅務局組織稅務人員深入轄區企業開展問計問需走訪活動,“一對一”上門輔導政策,發放稅收優惠政策大禮包,分批分類開展多場政策宣講會,普及稅收優惠政策,確保納稅人應知盡知,并安排業務骨干參會答疑,收集納稅人涉稅訴求及辦稅難點和堵點,制定針對性措施。

  同時,強化辦稅服務廳工作人員服務意識,加強工作規范、稅收政策等相關培訓,嚴格落實領導值班、首問責任、一次性告知等服務制度,通過優質高效廉潔的服務,推進納稅人滿意度再提升。開通納稅服務快速反應平臺,建立快速響應機制,全天24小時受理轄區內納稅人、繳費人投訴舉報和業務咨詢。

  疫情期間,貴陽高新區稅務局還推出“微信直播”“QQ直播”等線上培訓模式,與納稅人“云上見”,對疫情防控稅收優惠政策進行輔導,并針對不同行業、不同規模納稅人建立全覆蓋的工作QQ群或微信群,將政策“點對點”地精準推送到戶、精細輔導到位。去年累計開展推送政策、答疑解惑5萬余次。

  為給企業提供更加精準的服務,貴陽高新區稅務局籌備組建了各稅種專業化團隊,制定“一企一政策”,進一步深入企業,了解企業的痛點、難點、困難所在,幫助企業解決實際困難,堅定信心。2020年已幫助雅光電子、神奇制藥、天一國際等企業解決各類問題30余個。

  編輯:陳晨

  統籌:汪東偉

  編審:干江沄

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